Casos de uso
¿Quién autorizó esa liquidación?
La misma pregunta que hoy se le hace a un liquidador: quién lo autorizó, bajo qué política y cómo se prueba.
La situación
El ejemplo viene de la página de seguros.
La jefa de siniestros autoriza a un agente a liquidar directamente los siniestros simples de una línea, con la obligación de escalar si el asegurado se opone a la liquidación directa o falta un informe técnico.
Los cuatro pasos, en el ejemplo de los seguros
Autorización
Una persona identificada autoriza al agente para una función. Esa autorización se revoca con efecto inmediato.
Hoy
Acto del agente
El agente actúa bajo esa autorización, y cada acto queda asociado a la persona que la dio. El rechazo de los actos fuera de esa autoridad llega en 2027.
Ejemplo ilustrativo El agente arma la carpeta, pide los documentos, prepara el preinforme y propone la indemnización; escala lo que queda fuera. Cada acto queda asociado a la jefa que lo autorizó. En 2027 llega el rechazo de actos fuera de autoridad: una propuesta por sobre el tope delegado no se ejecutará.
Hoy2027
Registro firmado
Quién actuó, bajo la autorización de quién y cuándo. Cada registro va firmado: una alteración posterior rompe la firma.
Hoy
Verificación
Hoy, el registro firmado queda en la nube de la propia aseguradora. La verificación en su propia máquina, sin acceso a Unica, llega con el paquete de evidencia verificable: como servicio en 2027 y como producto en 2028.
Ejemplo ilustrativo El asegurado reclama ante el supervisor por la liquidación. Con el paquete de evidencia, el supervisor verifica en su propia máquina quién había autorizado al agente y cuándo actuó, sin entrar al sistema de la aseguradora.
Hoy2027 servicio · 2028 producto
Quién pide la prueba
La persona que reclama, el supervisor ante quien reclama, y auditoría interna o el auditor externo.
Un asegurado reclama por una liquidación de hace ocho meses. Desde 2028, se reconstruyen los documentos y la política de ese día, no los de hoy.
Hoy y después
- HoyAutorización por persona · Trazabilidad firmada · Revocación inmediata · Instalación en la nube del cliente
- 2027Rechazo de actos fuera de autoridad
- 2027 servicio · 2028 productoPaquete de evidencia verificable
- Desde 2028Reconstrucción y explicaciones para personas afectadas
Las fechas son proyecciones del plan de desarrollo vigente, no compromisos.