Casos de uso
¿Quién decidió sobre esa persona?
Un agente que decida sobre un cliente, un trabajador o un asegurado tendrá que probar lo que hizo y por qué.
La situación
Dos ejemplos de las páginas de industria.
El gerente de suscripción autoriza a un agente sólo a revisar que una solicitud de seguro de vida esté completa y a derivarla a un suscriptor identificado, que decide.
Un agente deniega el acceso a la faena de un trabajador de un contratista cuya capacitación venció, y escala el caso al supervisor.
Los cuatro pasos, en el ejemplo de los seguros
Autorización
Una persona identificada autoriza al agente para una función. Esa autorización se revoca con efecto inmediato.
Hoy
Acto del agente
El agente actúa bajo esa autorización, y cada acto queda asociado a la persona que la dio. El rechazo de los actos fuera de esa autoridad llega en 2027.
Ejemplo ilustrativo En 2027, con el rechazo de actos fuera de autoridad, el agente no podrá aceptar ni rechazar una solicitud.
Hoy2027
Registro firmado
Quién actuó, bajo la autorización de quién y cuándo. Cada registro va firmado: una alteración posterior rompe la firma.
Ejemplo ilustrativo Cuando cambia el gerente, su autorización se revoca y el registro muestra la fecha.
Hoy
Verificación
Hoy, el registro firmado queda en la nube de la propia aseguradora. La verificación en su propia máquina, sin acceso a Unica, llega con el paquete de evidencia verificable: como servicio en 2027 y como producto en 2028.
Ejemplo ilustrativo Con el paquete de evidencia, cumplimiento muestra que cada decisión sobre una solicitud de seguro de vida la tomó un suscriptor identificado, con el registro del sistema y no con un informe redactado a mano.
Hoy2027 servicio · 2028 producto
Quién pide la prueba
La persona afectada por la decisión, cumplimiento, y auditoría interna o el auditor externo.
Si el trabajador reclama meses después, desde 2028 se reconstruyen el dato de capacitación y la regla de ese día, no los de hoy.
Hoy y después
- HoyAutorización por persona · Trazabilidad firmada · Revocación inmediata · Instalación en la nube del cliente
- 2027Rechazo de actos fuera de autoridad
- 2027 servicio · 2028 productoPaquete de evidencia verificable
- Desde 2028Reconstrucción y explicaciones para personas afectadas
Las fechas son proyecciones del plan de desarrollo vigente, no compromisos.